Boek online uw vakantiehuis aan de Algarve
Algemene Reserveringsvoorwaarden Poolvillas
- Anvr Reisvoorwaarden
Poolvillas is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van anvr-reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen in onze brochure en op onze website worden aangeboden onder het beding dat de anvr- Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de anvr brochure. Echter betreffende de aanbetaling en annuleringsvoorwaarden gelden de bepalingen zoals vermeld onder 'prijzen, Aanbetaling en Annuleringsvoorwaarden'. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de anvr Boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie.
- Stichting Garantiefonds Reisgelden
Poolvillas is aangesloten bij sgr. Binnen de grenzen van de sgr-garantieregeling vallen de in dit programma/op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van sgr. De sgr garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Indien u niet rechtstreeks boekt bij een sgr-reisorganisator bevelen wij u aan om uw reis te boeken bij een bij sgr aangesloten reisbureau. Of een reisbureau bij sgr is aangesloten, kunt u controleren via www.sgr.nl via het vakje “zoeken op deelnemer”.
- Calamiteitenfonds
Poolvillas is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma/op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis: - (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; - de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
- Duurzaam Toerisme
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur zodat reizen in de toekomst ook nog goed mogelijk is. De reisbranche voelt zich hierbij betrokken. Anvr reisorganisaties zijn in anvr verband verplicht om een milieuprogramma met praktische maatregelen op te stellen en toe te passen. In dit programma beschrijven reisorganisaties hoe zij nu en in de toekomst de zorg voor het milieu toepassen in de bedrijfsvoering en in de aan u aangeboden reizen. Ook is een daartoe opgeleide milieucoördinator actief. Wij voldoen aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de Stichting Milieuzorg anvr Reisorganisatoren. U kunt onze milieubeleidsverklaring en milieuprogramma nalezen op de website www.poolvillas.com. Duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij ook een onmisbare schakel. U kunt hierover meer lezen in de anvr brochure en op www.anvr.nl.
- Informatie van ecpat
Poolvillas steunt actief het anvr en ecpat-nl in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen.
- Reserveringskosten en kosten
Calamiteitenfonds Per boeking worden € 30,- reserveringskosten en € 2,50 kosten Calamiteitenfonds in rekening gebracht. Deze kosten moeten tegelijk met de aanbetaling worden voldaan en worden bij annulering niet gerestitueerd.
- Prijzen, aanbetaling en annuleringsvoorwaarden
Een reservering kan via het internet, schriftelijk, telefonisch, per e-mail of persoonlijk bij een boekingsagent worden gedaan. De overeengekomen aanbetaling, zoals aangegeven op het reserveringscontract, moet na het realiseren van de reservering binnen 3 werkdagen in het bezit zijn van de boekingsagent. Het restantbedrag moet uiterlijk vóór de op het reserveringscontract aangegeven datum in het bezit van de boekingsagent zijn. Bij nalatigheid is de boekingsagent gerechtigd de reservering te annuleren zonder teruggave van reeds gedane betalingen. Indien de reservering binnen 6 (zes) weken vóór de huurperiode plaatsvindt, moet het huurbedrag en eventuele waarborgsom in één keer worden voldaan. Aanbetalingen worden alleen teruggegeven indien de reservering geen doorgang vindt wegens een oorzaak die voor rekening van verhuurder of boekingsagent is. De huurder kan de huurovereenkomst schriftelijk annuleren tot 60 dagen vóór de aanvang van de huurperiode. Bij annulering door de huurder blijft de aanbetaling in bezit van de boekingsagent. Indien de annulering wordt verricht binnen de termijn van 60 dagen die aan de huurperiode voorafgaan, zal de huurder het volledige huurbedrag aan de verhuurder verschuldigd zijn.
- Verzekeringen
Het boekingskantoor of uw verzekeringsagent kan u informeren over de mogelijkheid een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten, hetgeen wij ten zeerste aanbevelen.
- Prijswijzigingen voorbehouden
Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen indien veranderingen in de verschuldigde heffingen en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen zonder opslag worden doorberekend.
- Annuleren
Indien een reiziger de reis moet annuleren, bestaat de mogelijkheid van in-de-plaatsstelling (zie artikel 8 van de Reisvoorwaarden). Annulering is alleen mogelijk tijdens kantooruren, te weten van maandag t/m vrijdag van 09.30 tot 17.30 uur.
- Aansprakelijkheid
Degene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij/zij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend. Een reservering is geldig voor het aantal vermelde personen op uw reserveringsbewijs. Het is dan ook niet geoorloofd de villa te bewonen met meer personen en kan verbreking van de huurovereenkomst tot gevolg hebben, waarbij recht op schadevergoeding niet mogelijk is.
- Reisdocumenten
Het boekingskantoor zal voorafgaand of bij boeking de benodigde algemene informatie verstrekken over de vereiste reisdocumenten en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied. U moet er echter zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle benodigde documenten (zie de Reisvoorwaarden, artikel 5). Daartoe zult u tijdig moeten nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is. Uw reisagent kan daarbij behulpzaam zijn. Reizigers met een niet Nederlands paspoort adviseren wij om vooraf informatie in te winnen omtrent de benodigde visa bij de desbetreffende ambassade en/of het verkeersbureau.
- Klachten
Klachten Indien u op de bestemming een fout of onvolkomenheid constateert dan wordt van u verwacht dat u daarvan melding maakt bij de verantwoordelijke dienstverlener, bijvoorbeeld de accommodatieverschaffer. Dit kan vaak ongemak en klachten voorkomen. Mocht u ter plaatse zeer ernstige klachten hebben, dan dient u vanaf de bestemming Poolvillas in Nederland op de hoogte te stellen. Op deze manier zijn wij in de gelegenheid de klacht op te lossen (zie de Reisvoorwaarden, artikel 17).
- ‘s Lands wijs, ‘s lands eer
Een buitenlandse vakantie betekent een andere cultuur, andere mensen en gewoonten, anders dan thuis. Dat is één van de leuke kanten van de vakantie, maar ook iets om bij uw vakantieverwachtingen rekening mee te houden. Er moet bijvoorbeeld rekening worden gehouden met een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in voor- en naseizoen. Met recht mag u een schone woning verwachten (de maatstaven van de Nederlandse huisvrouw dient u daarbij niet altijd te hanteren!). Laat bij vertrek de accommodatie bezemschoon achter, doe de laatste afwas en breng de vuilnis weg. Doe dit ook als er voor de eindschoonmaak moet worden betaald of als e.e.a reeds in de huursom is begrepen.
- Bouwactiviteiten
De accommodaties die verhuurd worden, zijn in de regel particuliere eigendommen van individuele eigenaren en in het algemeen gelegen in ruim opgezette wijken. De accommodaties bevinden zich doorgaans niet in vakantieparken, waardoor het incidenteel voor kan komen dat er onverwachte bouwwerkzaamheden plaatsvinden in de omgeving van de door u gehuurde accommodatie. Deze werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd door huiseigenaren, aannemers en / of overheidsinstellingen, waarmee wij geen enkele relatie hebben en waarop wij geen enkele invloed kunnen uitoefenen. Zowel Poovillas, de accommodatieverschaffer, boekingsagent of verhuurder zijn dan ook uitgesloten van elke aansprakelijkheid over de ontstane overlast veroorzaakt door bouwwerkzaamheden die niet in opdracht worden uitgevoerd door de accommodatieverschaffer zelf.
- Bewoning
De accommodaties zijn ingericht voor bewoning door het maximaal aangegeven aantal personen (dat nooit zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verhuurder overschreden mag worden!) en beschikken veelal over een privé-zwembad, tuin en/of terras met tuinmeubelen. Tuin en zwembad moeten regelmatig worden onderhouden, zodat u tijdens uw verblijf een bezoek van tuinman en /of zwembadman kunt verwachten. Het is ten strengste verboden voor huurders de technische tuinbewateringsinstalaties en /of zwembadpompinstalaties te bedienen.
- Vrijblijvend aanbod
In artikel 2, lid 2 van de Reisvoorwaarden is sprake van een vrijblijvend aanbod dat door de reisorganisator kan worden herroepen. Dat zal bijvoorbeeld moeten gebeuren indien de reis is volgeboekt. Dit herroepen is mogelijk binnen 8 kantooruren nadat het aanbod aanvaard is.
- Persoonlijke gegevens
Artikel 2, lid 4 van de Reisvoorwaarden vereist de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn, want de accommodaties die Poolvillas in de verhuur heeft, zijn bijvoorbeeld niet geschikt voor personen die slecht ter been zijn en/of rolstoelgebruikers. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke- of lichamelijke handicap doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn.
- Bed- en badlinnen
Bij de prijstabellen staat vermeld of bed- en badlinnen in de huursom is begrepen; het kan voorkomen dat u na 1 week verblijf zelf het linnengoed dient om te wisselen bij de receptie van het sleuteladres. Handdoeken kunnen er op vakantie, zeker met uw privé-zwembad voor de deur, eigenlijk nooit genoeg zijn. Wij adviseren u dan ook zelf nog een aantal hand- en baddoeken mee te nemen.
- Plaatsbeschrijving/ligging
Poolvillas probeert de plaatsbeschrijvingen zo veel mogelijk te controleren maar kan hiervoor geen verantwoordelijkheid nemen. Tevens trachten wij altijd een indicatie te geven van de afstand tot winkels, restaurants e.d. Poolvillas kan ook hier geen aansprakelijkheid aanvaarden voor tussentijdse wijzigingen.
- Satelliet-t.v. En kabel- t.v.
Als er bij de beschrijving melding wordt gemaakt van een satelliet- of kabel-tv houdt dat niet automatisch in dat de programma's van uw thuisland te ontvangen zijn. De veelal buitenlandse eigenaren beschikken over decoders die niet altijd geschikt zijn om alle internationale programma's te ontvangen.
- Ongewild bezoek
In landen met een warmer klimaat dan het onze zult u bijvoorbeeld wel eens mieren, torretjes of andere beestjes in uw villa aantreffen. Een insectenverdelgingsmiddel is vaak al voldoende om u van dat probleem af te helpen. Meldt u het anders bij het sleuteladres. Zij zullen hun uiterste best doen om u van het ongewilde bezoek af te helpen.
- Water, elektriciteit en internet
Er zij vakantielanden waar storingen in water, elektriciteitsvoorzieningen en internet verbindingen vaak voorkomen. Gemeentelijke en/of regionale autoriteiten en / of bedrijven kunnen, door verschillende oorzaken en / of storingen besluiten tot tijdelijke afsluiting en / of korting van distributie. Uw accommodatieverschaffer noch de verhuurder kunnen voor de geleden schade en ongemak aansprakelijk gesteld worden.
- Reisleiding
Op onze vakantiebestemmingen is geen reisleiding aanwezig! u ontvangt bij de reisbescheiden het adres en telefoonnummer van het sleuteladres. Bij eventuele problemen dient u zich daar te vervoegen. Ook kunt u in voorkomende gevallen contact opnemen met ons kantoor.
- Wisseldagen Op de bestemmingen verwacht men u in de regel tussen 16.00 en 18.00 uur. Bij vertrek geldt dat u 's morgens voor 09.30 uur uw villa dient te hebben verlaten.
- Borgsom
We maken u er op attent dat accommodatieverschaffers een borgsom kunnen vragen, afhankelijk van het type accommodatie en bestemming. Deze waarborgsom zal worden geïnd op het moment van reserveren of op de dag van aankomst, afhankelijk van uw boekingsagent en/of de accommodatie. Om de accommodatieverschaffer in de gelegenheid te stellen de accommodatie gedegen te kunnen controleren wordt uiterlijk 8 dagen na het verstrijken van de huurperiode de waarborgsom terugbetaald. In geval van schade en/of verlies aan het gehuurde, en/of bij schuld van de huurder zal de totale schade van de borgsom worden afgetrokken. Indien de gelede schade en/of verlies aan het gehuurde, of gelede schade door de eigenaar en/of accommodatieverschaffer, hoger uitvalt dan wat er betaald is aan borgsom, is de huurder verplicht het overige direct aan de accommodatieverschaffer te voldoen. Gevallen van breuk, verlies en/of beschadiging aan het gehuurde moeten direct bij de accommodatieverschaffer worden gemeld en de schade worden vergoed.
- Extra faciliteiten
In veel gevallen kan, indien direct bij boeking opgegeven, een extra bed, kinderbedje, box etc worden aangevraagd. Voor het gereedstaan bij uw aankomst kan Poolvillas echter geen verantwoordelijkheid nemen. De kosten voor deze extra faciliteiten dienen altijd ter plaatse door u betaald te worden.
- Huisdieren
De meeste huiseigenaren staan geen huisdieren toe. Alleen met uitdrukkelijke toestemming van de accommodatieverschaffer en vermelding op het voucher (reserveringsbewijs), is het toegestaan een huisdier in of om de villa te houden. In dit geval zal er een toeslag per huisdier worden gevraagd.
- Gezondheidsvoorschriften
Voor de in onze brochure en op onze website aangeboden bestemmingen kunnen adviezen respectievelijk voorschriften gelden op het gebied van gezondheid. Voor informatie verwijzen wij u naar het boekingskantoor, uw huisarts of de ggd.